Pogosta vprašanja
Odgovori na vprašanja, ki si jih postavljate.
Kako izbrem pravo sestavljanko zase?
Uporabite naš "Zvezdni ujemalec" na domači strani. Povejte nam, koliko vas je, koliko časa imate in kako radi razmišljate – predlagali vam bomo optimalno sestavljanko.
Katere starostne skupin so primerne za katere sestavljanke?
Pazle so podeljene po težavnosti (1–5). Enostavne pazle (1–2) so primerne za otroke od 4 let. Srednje zahtevne (3) za otroke od 8 let in odrasle. Zahtevne (4–5) za izkušene sestavljalce.
Koliko časa traja sestavljanje pazle?
Odvisno od velikosti in težavnosti. Male pazle (300 kosov) traja 1–2 uri. Srednje velike (500–1000) 3–6 ur. Velike (1500+) tudi več kot 12 ur. Čas je indicira v vsaki pazli.
Kaj če je paket prispel poškodovan?
Takoj nas kontaktirajte na [email protected] s fotografijo. Preiskali bomo in ponovno pošljemo nov paket ali vrnemo denar. Brez vprašanj.
Ali je mogoče naročiti samo eno pazlo?
Seveda! Naročite lahko toliko ali malo pazol in ugank, kolikor si želite. Malo naročilo (< 50 €) ima strošek dostave 4,50 €, več kot 50 € pa je dostava brezplačna.
Ali ponujate darilno zavijanje?
Še ne, vendar vas prosimo, da nam to poveste! Trenutno pošiljamo v enostavnih kartonskih škatlah. Lahko dodate osebno sporočilo v napomeni ob naročilu.
Kako poteka prevzem v trgovini?
Naročilo postavite online in izberite "Prevzem v trgovini". Obvestili vas bomo, ko je naročilo pripravljeno za prevzem v Novi Gorici. Prevzem je brezplačen.
Katerih storitev dostave ponujate?
Pošiljamo prek Pošte Slovenije s sprotnim sledjenjem. Naročila, prejeta do 14.00, se pošljejo isti dan. Dostava v Sloveniji traja 3–5 delovnih dni.
Kako vrniti naročilo?
V roku 14 dni od prejema lahko vrnete nepoškodovane izdelke. Nas kontaktirajte na [email protected], mi pa vam pošljemo navodila za povratek in naslov za pošiljanje.
Ali ste tudi na dreves nizih ali v trgovinah?
Trenutno prodajamo samo preko spletne strani. V Novi Gorici organiziramo mesečne občne večere – spremljajte naš Instagram za podatke o naslednje.